Uslovi kupovine

Ko prodaje

Prodavnica poloair.rs posluje pod imenom Polo Air.

Za sva pitanja o porudžbini piši na info@poloair.rs.

Na koga se uslovi odnose

Uslovi važe za svaku kupovinu preko sajta, za kupce iz Srbije i Crne Gore. Porudžbinom potvrđuješ da si ih pročitao ili pročitala. Za kupce iz Crne Gore pored ovih uslova važe i obavezna pravila zaštite potrošača u Crnoj Gori.

Proizvodi i cene

Svaki proizvod ima svoju stranu sa fotografijama, opisom, karakteristikama i cenom. Boja na fotografiji može malo da odstupa od stvarne, u zavisnosti od ekrana.

Cene su u dinarima za Srbiju i u evrima za Crnu Goru. Cena koju vidiš na strani proizvoda je cena koju plaćaš za proizvod. Trošak dostave se prikazuje u korpi i u kasi, pre nego što pošalješ porudžbinu, pa ukupan iznos znaš unapred.

Cena u porudžbini je cena koja je važila u trenutku kad si poručio ili poručila. Kasnija promena cene na sajtu ne menja iznos već poslate porudžbine.

Kako nastaje porudžbina

1. Izabereš proizvode i dodaš ih u korpu.
2. U kasi upišeš ime, telefon, mejl i adresu za isporuku.
3. Pritiskom na dugme Poruči šalješ porudžbinu.
4. Odmah stiže mejl Porudžbina primljena sa brojem i sadržajem porudžbine.
5. Kad proverimo porudžbinu i raspoloživost robe, stiže mejl Porudžbina potvrđena.

Ugovor o kupovini je zaključen kad dobiješ mejl da je porudžbina potvrđena. Ako neki proizvod u međuvremenu nije dostupan, javljamo ti se pre slanja i dogovaramo zamenu ili otkazivanje, bez ikakvog troška za tebe.

Porudžbinu možeš da otkažeš bez troška dok ne bude predata kurirskoj službi. Dovoljno je da nam pišeš ili pozoveš, uz broj porudžbine.

Plaćanje

Plaćanje je pouzećem: iznos porudžbine plaćaš kuriru kad ti paket stigne. Ništa se ne plaća unapred i na sajtu se ne upisuju podaci o kartici.

Dostava

Cena, rok i način dostave su opisani na strani Dostava i plaćanje. Rizik od oštećenja ili gubitka robe prelazi na tebe kad preuzmeš paket.

Poklon na drugu adresu

U kasi možeš da izabereš da paket ide primaocu na drugu adresu. Potvrda porudžbine i poziv kurira tada idu tebi, a paket primaocu.

Kodovi za popust

Kod za popust se upisuje u kasi. Uslovi svakog koda (iznos, rok važenja, na šta važi) se proveravaju pre porudžbine i vidiš ih u pregledu porudžbine. Popusti se ne sabiraju, osim ako to nije posebno navedeno.

Pravo na odustanak

Kao potrošač imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana kad ti je roba stigla, bez navođenja razloga. Postupak, izuzeci i obrazac su na strani Odustanak i povraćaj.

Reklamacije i garancija

Odgovaramo za saobraznost robe ugovoru, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kako se prijavljuje reklamacija i u kom roku odgovaramo piše na strani Reklamacije i garancija.

Lični podaci

Podatke iz porudžbine koristimo samo da bismo je izvršili i bili u kontaktu sa tobom. Sve o tome je na strani Privatnost.

Rešavanje sporova

Ako nismo zadovoljni jedni drugima, prvo pokušavamo da rešimo stvar dogovorom, pisanjem na info@poloair.rs. Ako dogovor ne uspe, kao potrošač možeš da pokreneš vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za trgovinu, ili da se obratiš nadležnom sudu.

Izmene uslova

Uslove možemo da menjamo. Za tvoju porudžbinu važe uslovi objavljeni u trenutku kad si je poslao ili poslala.